Kundkommunikation

Bakgrund: Gartner group har definierat begreppet Customer communications management (CCM). Kundkommunikationshantering är en strategi för att förbättra kommunikationen, leveransen, lagringen och hämtningen av utgående kommunikation, inklusive de för marknadsföring, introduktion av nya produkter, fmeddelanden, korrespondens och dokumentation kring förfråganingar samt fakturerings-