Hantering av all kundkommunikation
Bakgrund: Gartner group har definierat begreppet Customer communications management (CCM).
Kundkommunikationshantering är en strategi för att
förbättra kommunikationen,
leveransen,
lagringen och hämtningen av
utgående kommunikation,
inklusive de för marknadsföring,
introduktion av nya produkter,
fmeddelanden,
korrespondens och
dokumentation kring förfråganingar
samt fakturerings-
olle